Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

1. Продавец

2. Общие положения

1. 2.1Настоящий документ является публичной офертой Продавца в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт raybanabdulloh.uz (далее — Сайт).
2. 2.2Оформляя заказ на Сайте, в Telegram или по телефону, Покупатель полностью и безоговорочно принимает условия оферты (акцепт). Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом (п. 4.2).
3. 2.3Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо.
4. 2.4Продавец вправе изменять оферту; новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.

3. Товар, цены и информация

1. 3.1Товары — умные очки, трекеры, диктофоны и аксессуары, представленные на Сайте. Товары новые, оригинальные.
2. 3.2Характеристики товаров приводятся по данным производителей. Изображения носят иллюстративный характер: оттенок оправы и линз на экране может отличаться от реального.
3. 3.3Цены указаны в сумах Республики Узбекистан. Эквивалент в долларах носит справочный характер. Цены и наличие обновляются автоматически из учётной системы Продавца и могут меняться до подтверждения заказа.
4. 3.4Цена фиксируется в момент подтверждения заказа Продавцом и не меняется до передачи товара по этому заказу.
5. 3.5Товар со статусом «под заказ» или «скоро в наличии» поставляется в срок, который Продавец сообщает при подтверждении заказа. Предоплата не требуется.
6. 3.6Товарные знаки Ray-Ban, Meta, Oakley, XREAL, Even Realities, Plaud, WHOOP, Google, Fitbit и другие принадлежат их правообладателям и используются на Сайте исключительно для обозначения продаваемых оригинальных товаров.

4. Оформление и подтверждение заказа

1. 4.1Заказ оформляется через форму на Сайте, в Telegram или по телефону. Покупатель указывает имя, телефон, город и выбранный товар и отвечает за достоверность этих данных.
2. 4.2Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом по телефону или в мессенджере. До подтверждения Продавец вправе отказать в исполнении заказа, в том числе при отсутствии товара, и сообщает об этом Покупателю.
3. 4.3Если Покупатель недоступен по указанному телефону в течение 2 рабочих дней, заказ аннулируется.

5. Доставка и передача товара

1. 5.1В городе Ташкенте товар доставляет курьер Продавца. В регионы Республики Узбекистан товар отправляется службами доставки или почтой; для более быстрой отправки в регионы желательна предоплата, согласованная с Продавцом при подтверждении заказа.
2. 5.2Доставка по всей территории Республики Узбекистан бесплатна при любой сумме заказа и любом способе оплаты.
3. 5.3Ориентировочные сроки: Ташкент — от 1 часа до 1 суток, регионы — 2–4 дня с момента подтверждения заказа или поступления предоплаты. Сроки не являются гарантированными и могут увеличиваться по независящим от Продавца причинам, о чём Покупатель уведомляется.
4. 5.4При получении Покупатель осматривает товар: комплектность, внешний вид, включение и работоспособность. При оплате при получении оплата производится после осмотра. Принимая товар, Покупатель подтверждает, что товар передан в надлежащем виде и комплектности; претензии по внешнему виду и комплектности после передачи не принимаются. При получении в пункте службы доставки или на почте Покупатель осматривает упаковку и товар при выдаче; повреждённое отправление следует не принимать и сразу сообщить Продавцу.
5. 5.5Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в момент передачи и оплаты.
6. 5.6Если Покупатель отсутствует в согласованное время, повторная доставка согласовывается дополнительно. После двух несостоявшихся по вине Покупателя доставок Продавец вправе аннулировать заказ.
7. 5.7Примерка на дому (Ташкент): Продавец по договорённости привозит несколько моделей для выбора. Покупатель вправе не выбрать ни одну из них; услуга бесплатна.

6. Оплата

1. 6.1По выбору Покупателя оплата производится одним из способов: наличными при получении товара либо онлайн до доставки по согласованию с Продавцом, по реквизитам, которые сообщает менеджер при подтверждении заказа.
2. 6.2Предоплата не является обязательной для Ташкента. Для отправки в регионы предоплата согласовывается с Продавцом и ускоряет доставку.
3. 6.3Цена товара при онлайн-оплате и при оплате при получении одинакова.
4. 6.4Продавец не предоставляет рассрочку. Покупка в рассрочку возможна в магазине Продавца на площадке Uzum Market на условиях Uzum Market.

7. Гарантия и сервис

1. 7.1Продавец предоставляет гарантию 12 месяцев с даты передачи товара. Основание для гарантийного обращения — чек или подтверждение заказа с номером и датой.
2. 7.2Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные при нормальной эксплуатации в соответствии с инструкцией производителя.
3. 7.3Гарантия не распространяется на: механические повреждения и следы падения; попадание влаги сверх заявленной производителем степени защиты; царапины и потёртости линз и оправы; повреждения от неправильной зарядки и неоригинальных аксессуаров; вскрытие или ремонт вне сервиса Продавца; естественный износ ремешков, кабелей и прочих расходных элементов; работу приложений, аккаунтов, подписок и облачных сервисов производителей (в том числе Meta AI, WHOOP, Google Health) и их доступность на территории Республики Узбекистан.
4. 7.4Порядок обращения: Покупатель связывается с Продавцом по телефону или в Telegram и передаёт товар на диагностику. Срок диагностики — до 5 рабочих дней, срок устранения недостатка — до 20 дней. При невозможности ремонта Продавец заменяет товар на аналогичный или возвращает уплаченную сумму.
5. 7.5Гарантия производителя за пределами страны покупки на территории Республики Узбекистан не действует; гарантийное обслуживание обеспечивает Продавец.

8. Возврат и обмен

1. 8.1Обмен и возврат товара надлежащего качества производятся в порядке, установленном Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и Правилами розничной торговли. Умные очки, трекеры, диктофоны и иная электроника относятся к технически сложным товарам бытового назначения с установленным гарантийным сроком и входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Аксессуары, не входящие в этот перечень (ремешки, чехлы, кабели), могут быть обменены или возвращены в течение 10 дней с момента передачи, если они не были в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ об оплате.
2. 8.2При выявлении недостатка, возникшего по вине производителя или Продавца, Покупатель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатка, замены товара либо возврата уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
3. 8.3Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента удовлетворения требования.

9. Trade-In

1. 9.1Продавец может принять ранее приобретённые умные очки в зачёт стоимости нового товара. Оценка производится при осмотре; итоговая сумма зачёта фиксируется в письменной форме (в мессенджере или в акте) до передачи нового товара.

10. Ответственность

1. 10.1Ответственность Продавца по договору ограничена стоимостью товара по соответствующему заказу.
2. 10.2Продавец не отвечает за работу и доступность сервисов третьих лиц: приложений и облачных сервисов производителей, магазинов приложений, подписок, площадки Uzum Market, операторов связи.
3. 10.3Покупатель самостоятельно отвечает за использование устройств с камерой и микрофоном с соблюдением законодательства и прав третьих лиц, в том числе на изображение и частную жизнь.
4. 10.4Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

11. Персональные данные

1. 11.1Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, город, состав заказа, история обращений) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
2. 11.2Цели обработки: приём и исполнение заказа, доставка, связь по заказу, гарантийное обслуживание, учёт продаж. Для рекламных рассылок данные не используются без отдельного согласия.
3. 11.3Данные обрабатываются в учётной системе Продавца, в электронной почте и мессенджере Telegram, которыми пользуются менеджеры Продавца, и на хостинге Сайта. Покупатель даёт согласие на трансграничную передачу данных, необходимую для работы этих сервисов.
4. 11.4Доступ к данным имеют только сотрудники Продавца, курьеры в объёме, необходимом для доставки, и государственные органы в случаях, установленных законом. Данные не продаются и не передаются третьим лицам в иных целях.
5. 11.5Данные хранятся в течение срока гарантии и сроков, установленных законодательством для учёта. Покупатель вправе запросить уточнение или удаление своих данных по телефону или в Telegram.
6. 11.6Отзывы, фотографии и видео, присланные Покупателем, публикуются на Сайте только с его согласия, выраженного отправкой через форму отзыва; телефон при этом не публикуется.

12. Заключительные положения

1. 12.1К отношениям сторон применяется законодательство Республики Узбекистан.
2. 12.2Претензии направляются по телефону, в Telegram или письменно по адресу Продавца и рассматриваются в течение 10 дней.
3. 12.3Оферта опубликована на узбекском и русском языках. При расхождении текстов приоритет имеет текст на государственном языке.
4. 12.4Оферта действует с момента публикации на Сайте.